izzi: Cómo Iniciar Sesión en Mi Cuenta (2026)
hace 3 semanas
izzi es el servicio de internet, televisión y teléfono de Televisa para el mercado mexicano. El portal de clientes en izzi.mx te permite pagar la factura, ver el historial de consumo y reportar fallas sin llamar. Si tu dirección de correo registrada ya no existe o no tienes acceso a ella, la recuperación de cuenta hay que hacerla llamando al 800-izzi-800 con tu número de cuenta o número de contrato a la mano.
Cómo iniciar sesión en Mi Cuenta izzi
- Entra a web.izzidigital.mx desde tu navegador, o descarga la app izzi en App Store o Google Play.
- Haz clic en Iniciar sesión.
- Ingresa tu correo electrónico registrado en tu cuenta izzi.
- Escribe tu contraseña y haz clic en Iniciar sesión.
Problemas frecuentes en Mi Cuenta izzi
No recuerdo mi contraseña
En la pantalla de inicio haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa el correo con el que te registraste. Recibirás un enlace para crear una nueva. Si no recuerdas qué correo usaste al registrarte, llama al servicio al cliente de izzi al 800 999 4994 para que te ayuden a recuperar el acceso.
No puedo pagar en línea con mi tarjeta
izzi acepta tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard. Si tu pago es rechazado, verifica que tu tarjeta tiene fondos disponibles y está habilitada para compras en línea. Algunos bancos bloquean pagos a servicios de telecomunicaciones por seguridad — contacta a tu banco para autorizar el pago si es necesario. También puedes pagar en tiendas OXXO o 7-Eleven con tu número de cliente.
Reporté una falla pero sigue sin servicio
Los reportes de falla en el portal generan un ticket de atención técnica. El tiempo de respuesta varía según la falla y la zona. Si ya pasaron más de 24 horas sin resolución, llama directamente al 800 999 4994 para hacer seguimiento de tu ticket. Ten a la mano el número de reporte que te dio el sistema.
Mi factura tiene un cargo que no reconozco
Revisa el desglose completo de tu factura en el portal — aparecen todos los conceptos cobrados. Los cargos pueden incluir mensualidad del servicio, equipo en renta, servicios adicionales y el IVA correspondiente. Si hay un cargo que no reconoces, contacta a izzi por chat desde el portal o llama al servicio al cliente.
¿Qué puedo hacer en Mi Cuenta izzi?
- Consultar y descargar facturas de los últimos meses
- Pagar tu servicio con tarjeta en línea
- Reportar fallas técnicas y hacer seguimiento
- Ver tu plan contratado y velocidades de internet
- Solicitar cambios de plan o servicios adicionales
- Actualizar tus datos de contacto
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de izzi?
El número de atención al cliente de izzi es 800 999 4994, disponible las 24 horas los 7 días de la semana para soporte técnico. Para atención comercial también puedes contactarlos por chat en izzi.com.mx o en sus redes sociales oficiales.
¿izzi tiene app para celular?
Sí. La app izzi está disponible en App Store y Google Play. Permite gestionar tu cuenta, pagar facturas, reportar fallas y contactar al soporte técnico directamente desde tu celular. Es la forma más cómoda de gestionar tu servicio sin necesidad de llamar.
¿izzi y Cablevisión son lo mismo?
Sí. Cablevisión era el nombre anterior de izzi. En 2016, TelevisaUnivision unificó sus marcas de cable bajo el nombre izzi. Si eras cliente de Cablevisión, tu servicio y cuenta migraron automáticamente a izzi con las mismas condiciones.
Ver también
→ Mi Totalplay: Cómo Iniciar Sesión en tu Cuenta (2026)
→ Mi AT&T: Cómo Iniciar Sesión en tu Cuenta México (2026)
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